Marketing – Tiếp cận & phân loại khách hàng B2B
CRM Manfast giúp doanh nghiệp sản xuất tiếp cận đúng nhóm khách tiềm năng qua nhiều kênh, phân loại theo ngành hàng, quy mô và hành vi mua hàng. AI Agent hỗ trợ lọc lead, gửi nội dung cá nhân hóa và theo dõi phản hồi tự động.
- Gom khách từ website, form đặt hàng, chatbot, hội chợ, email marketing
- Phân loại theo ngành (cơ khí, điện tử, nhựa, bao bì…), quy mô đơn hàng
- AI dự đoán nhóm khách dễ mua, dễ chốt
- Gửi thông tin kỹ thuật, báo giá mẫu, quy trình sản xuất
- Tự động nhắc khi khách có hành vi truy cập lại website, mở email
- Cá nhân hóa thông điệp theo sản phẩm đã từng quan tâm
- Hỏi nhu cầu, thu thập thông tin, gợi ý sản phẩm phù hợp
- Chuyển tiếp lead cho nhân viên phụ trách vùng/kênh
Thu hút & phân nhóm khách hàng doanh nghiệp
- Gom khách từ website, form đặt hàng, chatbot, hội chợ, email marketing
- Phân loại theo ngành (cơ khí, điện tử, nhựa, bao bì…), quy mô đơn hàng
- AI dự đoán nhóm khách dễ mua, dễ chốt
Chiến dịch marketing tự động theo nhóm sản phẩm
- Gửi thông tin kỹ thuật, báo giá mẫu, quy trình sản xuất
- Tự động nhắc khi khách có hành vi truy cập lại website, mở email
- Cá nhân hóa thông điệp theo sản phẩm đã từng quan tâm
Chatbot AI chăm sóc đầu vào
- Hỏi nhu cầu, thu thập thông tin, gợi ý sản phẩm phù hợp
- Chuyển tiếp lead cho nhân viên phụ trách vùng/kênh
Tư vấn – Báo giá – Gửi thông số kỹ thuật
Tự động hóa quy trình tư vấn sản phẩm kỹ thuật, tạo báo giá nhanh, gửi tài liệu chuẩn và theo dõi từng cơ hội theo pipeline rõ ràng
- Yêu cầu mẫu → báo giá → đàm phán → đơn hàng
- Gắn trạng thái cụ thể cho từng khách và báo giá
- Tạo báo giá có thông số kỹ thuật, MOQ, thời gian sản xuất
- Gửi kèm bản vẽ, hướng dẫn kỹ thuật, mẫu đóng gói
- Dựa trên ngành của khách, gợi ý sản phẩm tương đương
- Gợi ý thời điểm follow-up để tăng tỷ lệ chốt
Quản lý cơ hội theo giai đoạn mua hàng
- Yêu cầu mẫu → báo giá → đàm phán → đơn hàng
- Gắn trạng thái cụ thể cho từng khách và báo giá
Tạo báo giá kỹ thuật & catalogue nhanh
- Tạo báo giá có thông số kỹ thuật, MOQ, thời gian sản xuất
- Gửi kèm bản vẽ, hướng dẫn kỹ thuật, mẫu đóng gói
AI hỗ trợ báo giá & gợi ý sản phẩm liên quan
- Dựa trên ngành của khách, gợi ý sản phẩm tương đương
- Gợi ý thời điểm follow-up để tăng tỷ lệ chốt
Theo dõi đơn hàng & lịch sản xuất
CRM kết nối MES Manfast để cập nhật tiến độ sản xuất – giao hàng, theo dõi trạng thái từng đơn và phản hồi khách hàng B2B kịp thời.
- Đồng bộ từ MES: tình trạng sản xuất, đóng gói, giao hàng
- Gửi thông báo tự động khi có thay đổi lịch hoặc hoàn tất
- Cập nhật feedback từ khách: đổi quy cách, thêm mã QR, chỉnh thông số
- Phân công kỹ thuật nội bộ xử lý nhanh
- Phân tích tiến độ, năng lực sản xuất để cảnh báo sớm
- Gợi ý nhân viên tương tác lại để giữ khách
Cập nhật tiến độ đơn hàng theo thời gian thực
- Đồng bộ từ MES: tình trạng sản xuất, đóng gói, giao hàng
- Gửi thông báo tự động khi có thay đổi lịch hoặc hoàn tất
Ghi nhận yêu cầu phát sinh – thay đổi mẫu mã
- Cập nhật feedback từ khách: đổi quy cách, thêm mã QR, chỉnh thông số
- Phân công kỹ thuật nội bộ xử lý nhanh
AI cảnh báo đơn hàng rủi ro hoặc chậm giao
- Phân tích tiến độ, năng lực sản xuất để cảnh báo sớm
- Gợi ý nhân viên tương tác lại để giữ khách
Theo dõi thanh toán – công nợ & chính sách thương mại
Quản lý công nợ theo đơn hàng, nhắc thanh toán, hỗ trợ áp dụng chính sách giá – chiết khấu – công nợ phù hợp theo từng khách hàng doanh nghiệp.
- Ghi nhận từng đợt thanh toán, điều khoản riêng, hạn mức tín dụng
- Cảnh báo nợ quá hạn, thanh toán thiếu, cần xác minh
- Email/Zalo/SMS tự động nhắc theo lịch giao – lịch công nợ
- Gửi file kèm phiếu thu, đơn hàng, hợp đồng
- Phân loại khách chậm thanh toán, đề xuất chính sách giá phù hợp
- Gợi ý cách giữ quan hệ với khách mua lớn nhưng trả chậm
Theo dõi công nợ chi tiết từng khách B2B
- Ghi nhận từng đợt thanh toán, điều khoản riêng, hạn mức tín dụng
- Cảnh báo nợ quá hạn, thanh toán thiếu, cần xác minh
Gửi nhắc & hóa đơn tự động
- Email/Zalo/SMS tự động nhắc theo lịch giao – lịch công nợ
- Gửi file kèm phiếu thu, đơn hàng, hợp đồng
AI hỗ trợ phân tích rủi ro & ưu tiên xử lý
- Phân loại khách chậm thanh toán, đề xuất chính sách giá phù hợp
- Gợi ý cách giữ quan hệ với khách mua lớn nhưng trả chậm
Chăm sóc sau bán & tái đặt hàng
CRM Manfast giúp chăm sóc khách hàng B2B hiệu quả, tăng tái mua theo mùa, sản phẩm, lịch sử đơn hàng và hành vi tiêu dùng
- Gợi ý tái mua theo lịch sử đơn hàng, thời vụ sản xuất
- Gửi thông báo sản phẩm cải tiến hoặc thay thế
- Gửi nhắc lịch bảo trì cho sản phẩm điện tử, cơ khí
- Ghi nhận yêu cầu sửa chữa – điều phối nội bộ
- Gửi ưu đãi theo nhóm khách VIP, khách cũ giảm đơn
- Gợi ý chương trình CSKH riêng cho từng ngành
Gửi nhắc tái đặt hàng định kỳ
- Gợi ý tái mua theo lịch sử đơn hàng, thời vụ sản xuất
- Gửi thông báo sản phẩm cải tiến hoặc thay thế
Chăm sóc bảo trì, bảo hành thiết bị kỹ thuật kèm theo
- Gửi nhắc lịch bảo trì cho sản phẩm điện tử, cơ khí
- Ghi nhận yêu cầu sửa chữa – điều phối nội bộ
AI cá nhân hóa nội dung chăm sóc
- Gửi ưu đãi theo nhóm khách VIP, khách cũ giảm đơn
- Gợi ý chương trình CSKH riêng cho từng ngành
Phân tích – Báo cáo – Hiệu quả bán hàng
Theo dõi toàn bộ kết quả bán hàng, đơn hàng, đội ngũ tư vấn theo khu vực, nhóm sản phẩm và khách hàng chiến lược.
- Tỷ lệ chốt đơn theo ngành (cơ khí, nhựa, điện tử…)
- Doanh thu theo kỹ sư bán hàng, vùng miền
- Đo chi phí/giao dịch, tỉ lệ mở – phản hồi – chốt
- Gợi ý chiến dịch hiệu quả để nhân rộng
- Phân tích tần suất mua để dự báo lịch sản xuất
- Gợi ý thời điểm giảm giá, chiết khấu để kích đơn
Báo cáo theo ngành, khách, vùng – từng sản phẩm
- Tỷ lệ chốt đơn theo ngành (cơ khí, nhựa, điện tử…)
- Doanh thu theo kỹ sư bán hàng, vùng miền
Báo cáo marketing – chi phí – hiệu quả kênh
- Đo chi phí/giao dịch, tỉ lệ mở – phản hồi – chốt
- Gợi ý chiến dịch hiệu quả để nhân rộng
AI dự báo đơn hàng tương lai & hành vi khách
- Phân tích tần suất mua để dự báo lịch sản xuất
- Gợi ý thời điểm giảm giá, chiết khấu để kích đơn
Tích hợp hệ thống – AI Agent – Mở rộng linh hoạt
CRM Manfast kết nối toàn bộ hệ thống từ đơn hàng – sản xuất – thanh toán – chăm sóc, tạo nên chuỗi quản trị B2B mượt mà, thông minh.
- Lấy dữ liệu đơn hàng, báo giá, công nợ từ ERP
- Lấy tiến độ, trạng thái từ MES và đẩy qua CRM
- Chatbot tiếp nhận khách mới, gợi ý sản phẩm
- Ghi nhớ hành vi khách cũ, tự gợi nhắc khi khách truy cập lại
- Gắn với hệ thống báo giá, định mức, thông số kỹ thuật
- API kết nối sàn thương mại, nhà phân phối, đại lý
Đồng bộ ERP – MES – Website đặt hàng
- Lấy dữ liệu đơn hàng, báo giá, công nợ từ ERP
- Lấy tiến độ, trạng thái từ MES và đẩy qua CRM
AI Agent chăm sóc – phân tích – phản hồi tức thì
- Chatbot tiếp nhận khách mới, gợi ý sản phẩm
- Ghi nhớ hành vi khách cũ, tự gợi nhắc khi khách truy cập lại
Mở rộng theo ngành – hệ sinh thái B2B
- Gắn với hệ thống báo giá, định mức, thông số kỹ thuật
- API kết nối sàn thương mại, nhà phân phối, đại lý